• Účastníkem MojeBody.cz je klient, který se řádně zaregistroval v MojeBody.cz v souladu s těmito Pravidly a pokyny na internetových stránkách MojeBody.cz (to jest provedl všechny požadované kroky registrace).
• Registraci klient provede zadáním e-mailové adresy, která slouží jako přilašovací jméno a zadáním libovolného hesla (minimálně 6 znaků). Dalším povinným údajem je jméno a příjmení.
• Účastník má právo se ze systému MojeBody.cz kdykoli dle svého rozhodnutí odregistrovat. Odregistrování provede účastník prostřednictvím reklamačního formuláře, který je k dispozici po přihlášení do systému v pravém horním rohu internetových stránek MojeBody.cz. Kliknutím na tento odkaz se otevře reklamační formulř. Do pole ,,Přesný popis reklamace účastník zapíše žádost o zrušení účasti v MojeBody.cz. Jako důvod reklamace zvolí účastník ,,Ostatní reklamace" a vyplní kontaktní e-mail nebo mobilní telefon. Tímto bude účast v MojeBody.cz zrušena. Účastník bere na vědomí, že zrušením účasti v MojeBody.cz ztrácí možnost kontroly stávajících objednávek. Účastník bere na vědomí a souhlasí s tím, že odregistrováním ze systému MojeBody.cz končí bez náhrady jeho účast v systému MojeBody.cz a provozovatel systému MojeBody.cz účast účastníka bez náhrady zruší a zlikviduje osobní údaje účastníka v systému. Provozovatel systému MojeBody.cz zlikviduje osobní údaje účastníka a zruší účast účastníka v systému MojeBody.cz bez náhrady i tehdy, požádá-li o to účastník dle bodu 6 těchto Pravidel systému MojeBody.cz.
• Provozovatel systému MojeBody.cz je oprávněn zrušit účast účastníka v systému MojeBody.cz v případě, že účastník poruší Pravidla systému MojeBody.cz nebo se dopustí prostřednictvím systému MojeBody.cz jakéhokoli jednání, které bude v rozporu s právními předpisy České republiky. Zejména může jít např. o použití osobních údajů jiné osoby, nedovoleného jednání v systému MojeBody.cz za jinou osobu, spáchání trestného činu nebo přestupku prostřednictvím systému MojeBody.cz apod.. Zrušením účasti účastníka v systému MojeBody.cz končí jeho účast bez náhrady a účastník ztrácí možnost kontroly stávajících objednávek.
• Účast v MojeBody.cz včetně práv s ní spojených je právem osobní povahy, je nepřevoditelná na jinou osobu a zaniká úmrtím účastníka nebo způsoby popsanými v těchto Pravidlech. Není proto předmětem dědictví.

• Do systému MojeBody.cz se účastník přihlašuje uživatelským jménem a heslem.
• V zájmu vlastní bezpečnosti je účastník MojeBody.cz povinen uchovávat přihlašovací údaje, zejména heslo, v tajnosti.
• Kdykoli se účastník MojeBody.cz domnívá, že jeho heslo mohlo být prozrazeno, může si ho změnit na internetových stránkách MojeBody.cz podle pokynů, které jsou zde uvedeny.
• Účastník MojeBody.cz nese plnou odpovědnost za jakékoli zneužití svých přihlašovacích údajů, zejména hesla.
• V případě zapomenutí hesla si může účastník na základě postupu uvedeného na internetových stránkách MojeBody.cz své heslo změnit.

• Účastníkovi MojeBody.cz bude umožněna aktivace všech jeho bodových účtů z věrnostních systémů, se kterými MojeBody.cz spolupracuje.
• Do MojeBody.cz je možné zaregistrovat maximálně 7 bodových účtů v rámci jednoho věrnostního systému, se kterým MojeBody.cz spolupracuje. Jednotlivé bodové účty je nutné vždy aktivovat samostatně. Při aktivaci je nutné uvést veškeré údaje, které systém MojeBody.cz požaduje. Většinou se jedná o údaje, které účastník používá při identifikaci do daných věrnostních systémů.

• Odměny lze objednávat jen v případě alespoň jednoho aktivního věrnostního účtu.
• Odměny je možné objednat pouze elektronickou formou prostřednictvím systému MojeBody.cz a to za věrnostní body nebo za věrnostní body a doplatek v Kč. Výši bodové hodnoty a případného doplatku, který je třeba uhradit, je možné libovolně nastavit. Při výběru odměny je možné kombinovat body ze všech aktivovaných bodových účtů z věrnostních systémů, se kterými MojeBody.cz spolupracuje.
• Pokud systém MojeBody.cz umožní účastníkovi učinit konkrétní objednávku odměny, vzniká účastníkovi na dodání této odměny právní nárok a mezi provozovatelem systému MojeBody.cz a účastníkem vzniká právní vztah analogický kupní smlouvě o koupi zboží. Odměna bude účastníkovi MojeBody.cz dodána formou elektronické poukázky nebo poštou.


• ePoukázka – e-mailová zpráva s PDF přílohou nebo SMS zpráva, na základě které si účastník v době, dle platnosti ePoukázky, odměnu převezme přímo v kamenných nebo elektronických obchodech smluvních obchodních partnerů provozovatele systému MojeBody.cz. K uzavření konkrétní smlouvy na dodávku konkrétní odměny dochází výlučně elektronickými prostředky na základě konkrétního jednání stran. Obchod je archivován elektronicky provozovatelem systému MojeBody.cz. Při uzavírání konkrétního obchodu nese účastník pouze své vlastní náklady na emailové nebo telefonní spojení se systémem MojeBody.cz. Ke stanovené hodnotě odměny (v bodech nebo v bodech a doplatku v Kč) nepřistupují žádné další náklady, není li v těchto Pravidlech v konkrétních případech výslovně uvedeno jinak.
• Standardní doba doručení ePoukázky je nejpozději do 20 minut po provedení objednávky.
• Účastník je povinen uplatnit doručenou ePoukázku včas – v termínu, který je na ní uveden. Za odměny, které nebudou vyzvednuty v termínu uvedeném na ePoukázce, účastníkovi nenáleží žádná náhrada, a to ani tehdy, pokud již účastník složil na ePoukázku s doplatkem příslušný doplatek v Kč a odměnu si nato včas nevyzvedl. Účastník nemá v takových případech právo ani na vrácení odečtených bodů ani na vrácení uhrazeného doplatku. Provozovatel systému MojeBody.cz může v mimořádných případech k žádosti účastníka individuálně rozhodnout, že včas neuplatněnou ePoukázku účastníkovi prodlouží. Účastník musí o takové prodloužení požádat na internetových stránkách MojeBody.cz a pokud bude jeho žádost akceptována, je povinen uhradit manipulační poplatek. Platba poplatku bude realizována jako platba kartou, případně platba věrnostními body.
• V případě potřeby (např. fyzická ztráta ePoukázky, která ještě nebyla nikým uplatněna) je možné ePoukázku v době její platnosti zdarma znovu získat po přihlášení na internetových stránkách MojeBody.cz.
• Pokud již ePoukázku kdokoli uplatnil, není její prodloužení ani opětovné získání možné.


• Balíková zásilka - u odměn označených obrázkem se symbolem pošty je možné v průběhu objednávky zvolit typ distribuce "balíková zásilka". V případě zvolení této možnosti budete vyzváni k vyplnění doručovací adresy. Cena poštovného, o které se cena odměny navýší, je uvedena u každé odměny v průběhu objednávky. Vybraná odměna bude vždy zaslána na adresu uvedenou ve formuláři, který se zobrazí během objednávky odměny. Standardní doba doručení odměny je 14 – 20 dní, maximálně 30 dnů. Pokud zboží není na skladě z důvodu vyčerpání skladových zásob nebo vyšší moci, bude uživateli nabídnuta alternativní odměna. Za prodloužení dodací lhůty, způsobené nesprávně uvedenou adresou, resp. zpožděným informováním o změně adresy, MojeBody.cz nemůžou nést odpovědnost. Za zboží zaslané poštou, které nebude vyzvednuto, popřípadě převzato v termínu, který byl uveden na oznámení o uložení zásilky na dané pobočce České pošty, nelze poskytnout náhradu bodů. Pokud uživatel požádá prostřednictvím e-mailu zaslaného na adresu mojebody@mojebody.cz do 90 dnů od data objednání odměny o opětovné zaslání zboží, poštovné v tomto případě hradí uživatel. Po této lhůtě již tato odměna není dostupná.


• Společný postup pro oba druhy distribuce - Je nutné přesně dodržovat postup uvedený na internetových stránkách MojeBody.cz, případně se řídit pokyny pracovníka služby MojeLinka.
• Parametry a zobrazení odměn uvedených v internetovém katalogu odměn MojeBody.cz mají pouze informativní charakter.
• Objednávku odměny lze provést prostřednictvím internetových stránek MojeBody.cz.
• Informace o stavu objednávek, jsou uvedeny na internetových stránkách MojeBody.cz.
• Případné dotazy je možné také zasílat na e-mailovou adresu uvedenou na internetových stránkách MojeBody.cz.
• Pokud si účastník MojeBody.cz objedná odměnu s doplatkem distribuovanou za pomoci ePoukázky, bude tento doplatek realizován jako platba kartou a její držitel bude vyzván k zadání data konce platnosti své karty (držitel karty má tři pokusy k zadání data platnosti), jinak mu nebude umožněno objednávku dokončit. Pokud si uživatel objedná odměnu, která mu bude odeslána na dobírku, potřebný doplatek bude uhrazen při doručení v hotovosti.
• Platba doplatku na internetu je možná pouze v případě, kdy má účastník MojeBody.cz nastaven dostatečný limit pro zabezpečené platby svou kartou na internetu.
• Potvrzení o provedené transakci bude doručeno formou e-mailové zprávy na e-mail zadaný v průběhu Vaší registrace.
• MojeBody.cz si vyhrazuje právo některý typ odměn dočasně nebo trvale vyřadit z nabídky odměn na internetových stránkách MojeBody.cz.
• Za nedoručení ePoukázky způsobené nesprávně uvedenou e-mailovou adresou, případně nesprávně uvedeným mobilním telefonním číslem, nenese MojeBody.cz odpovědnost. V případě nedoručení odměny způsobené nesprávným uvedením doručovací adresy, MojeBody.cz taktéž nenese odpovědnost.
• Nevyplývá-li z těchto Pravidel jinak, nelze objednávku odměn zpětně zrušit ani změnit.

• Provozovatel systému MojeBody.cz odpovídá účastníkovi za to, že dodávaná odměna bude mít při jejím převzetí účastníkem obvyklou jakost a obvyklé užitné vlastnosti a bude bez vad.
• Reklamace týkající se věrnostních bodů je nutné vždy řešit s provozovatelem konkrétního věrnostního systému.
• Reklamace bodů při výběru odměny je možné řešit uplatněním reklamace přímo na internetových stránkách MojeBody.cz. Bodové transakce a další požadavky (např. nedoručení objednané ePoukázky, nezohlednění požadavku na aktivaci věrnostních účtů nebo registraci do MojeBody.cz) lze reklamovat u provozovatele systému MojeBody.cz do konce kalendářního měsíce následujícího po kalendářním měsíci provedení transakce či konkrétního reklamovaného úkonu. Po uplynutí této lhůty není provozovatel systému MojeBody.cz povinen reklamaci řešit. Reklamace ohledně doručování ePoukázek budou řešeny dle Pravidel uvedených na internetových stránkách MojeBody.cz.
• Na reklamaci odměn se vztahuje standardní záruční lhůta a záruční podmínky dle občanského zákoníku. Provozovatel systému MojeBody.cz jako dodavatel odměn neposkytuje zásadně delší záruční lhůtu než je garantována zákonem. V případě, že z dokladů u odměny vyplývá, že její výrobce nebo jiná osoba poskytuje záruční lhůtu delší než zákonnou lhůtu 24 měsíců, je nutné se s reklamací po uplynutí základní zákonné záruční lhůty 24 měsíců obrátit přímo na výrobce nebo jinou osobu, která takovou lhůtu poskytuje. Informace o výrobci nebo jiné osobě (dovozce, jiný dodavatel apod.) jsou uvedeny na ePoukázce, případně se lze obrátit na internetové stránky MojeBody.cz.
• Reklamace týkající se odměn bude vyřízena do 30 dnů ode dne jejího řádného uplatnění.


• Reklamace odměn čerpaných na základě ePoukázky je nutné a nejúčelnější řešit nejprve přímo s jednotlivými obchodními partnery, u kterých účastník na základě ePoukázky odměnu přebírá. Ve sporných případech (neuspěje-li u obchodního partnera apod.) může být odměna reklamována také zasláním přímo na adresu provozovatele systému MojeBody.cz uvedenou na internetových stránkách MojeBody.cz.
• Odměny vyzvednuté na základě ePoukázky získané pouze za věrnostní body lze vrátit pouze z důvodu oprávněně uplatněné reklamační vady a za podmínek stanovených zákonem pro odpovědnost za vady prodané věci. V případě, že bude reklamace uznána oprávněnou, bude vadné zboží podle povahy vady především opraveno nebo vyměněno. Slevu z ceny věci nelze u odměny pouze za věrnostní body uplatnit.
• Objednaná ePoukázka získaná za úhradu bodů s doplatkem v Kč lze vrátit do 14 dnů od objednání bez udání důvodu, jako standardní reklamace dle platného znění Občanského zákoníku.
• Odměny vyzvednuté na základě ePoukázky získané za plnou úhradu nebo za věrnostní body s doplatkem, nelze vrátit bez udání důvodu. Každý nakupující je povinen při převzetí odměny si tuto překontrolovat a ujistit se, že tato odměna je v bezvadném stavu a je taková, jakou si vybral a shoduje se s prezentovanou fotografií odměny v katalogu MojeBody.cz. V případě, že taková odměna z nějakého důvodu nesplňuje představy zákazníka, ten není povinen si odměnu převzít a na základě reklamace ePoukázky do 14 dnů mu budou body a doplatek v Kč vrácen v plné výši a jeho ePoukázka bude stornována a tak zneplatněna k dalšímu použití.
• Součástí každé ePoukázky na vyzvednutí odměny je doklad o transakci s jedinečným číslem. Tento doklad musí být příjemcem odměny doručen (nebo alespoň sděleno příslušné identifikační číslo) při jejím vrácení vždy spolu s odměnou, ať je tato odměna vracena z důvodu reklamace nebo ať je vracena v zákonné čtrnáctidenní lhůtě. Nebude li takto konkrétní obchodní případ identifikován, nebude možné řešit reklamaci ani akceptovat vrácení odměny v zákonné čtrnáctidenní lhůtě. V případě, že je odměna vracena formou jejího zaslání poštou, je nutno ji vždy zaslat na adresu provozovatele systému MojeBody.cz, která je uvedena na internetových stránkách MojeBody.cz.
• ePoukázku, která ještě nebyla uplatněna k vyzvednutí odměny a na základě které byl účastníkem uskutečněn doplatek v Kč, lze vrátit do 14 dnů ode dne jejího doručení, a to bez udání důvodu. Součástí každé ePoukázky na vyzvednutí odměny je doklad o transakci s jedinečným číslem. Tento doklad musí být příjemcem ePoukázky doručen (nebo alespoň sděleno příslušné identifikační číslo) při jejím vrácení vždy spolu s ePoukázkou, ať je tato ePoukázka vracena z důvodu reklamace nebo ať je vracena ve sjednané čtrnáctidenní lhůtě. Nebude li takto konkrétní obchodní případ identifikován, nebude možné řešit reklamaci ani akceptovat vrácení ePoukázky ve sjednané čtrnáctidenní lhůtě. V případě, že ePoukázka je vracena formou jejího zaslání poštou, je nutno ji vždy zaslat na adresu provozovatele systému MojeBody.cz, která je uvedena na internetových stránkách MojeBody.cz.


• Reklamace odměn čerpaných na základě balíkové zásilky - Na odměny ve formě zboží se vztahuje standardní reklamační lhůta dle občanského zákoníku. Odměny, které lze ze zákona vrátit do 14 dnů od převzetí zboží bez uvedení důvodu, musí být vráceny v originálním obalu a neporušené, přičemž poštovné je hrazeno vracejícím. U každé zasílané odměny je přiložen průvodní doklad s jedinečným číslem a kontaktem na dodavatele odměn. Tento doklad musí být příjemcem odměny zaslán vždy spolu s reklamovanou odměnou, jinak nebude reklamace řešena. V případě, že má odměna záruční lhůtu delší než 24 měsíců, je nutné se s reklamací po uplynutí 24 měsíců obrátit přímo na výrobce/dodavatele daného zboží. Informace o výrobci/dodavateli zboží jsou uvedeny v příbalovém letáku uvnitř balení, případně se lze obrátit na MojiLinku (telefonní číslo +420 296 180 296), která příslušné informace poskytne.
• Odměny lze vrátit pouze z důvodu vady zboží nezaviněné příjemcem, přičemž poštovné hradí příjemce zboží. V případě, že je reklamace uznána oprávněnou, je poštovné kompenzováno připsáním 150 bodů vydávaných systémem MojeBody.cz na bodový účet a vadné zboží je opraveno či vyměněno. Pro připsání bodů je třeba mít aktivované MojeKonto.
• Nedoručená odměna bude řešena prostřednictvím e-mailové adresy mojebody@mojebody.cz nebo na telefonním čísle +420 296 180 296.

Účastník se účastní systému MojeBody.cz zásadně na základě svého svobodného rozhodnutí poté, co se seznámil nebo měl možnost seznámit se těmito Pravidly systému MojeBody.cz a provedl na základě svého svobodného rozhodnutí všechny požadované kroky registrace. Stisknutím tlačítka „REGISTROVAT“ po vyplnění úvodní povinné části elektronického registračního formuláře zároveň účastník činí následující prohlášení, uděluje svůj výslovný souhlas s následujícími skutečnostmi a bere následující skutečnosti na vědomí takto:

• Účastník prohlašuje, že souhlasí s veškerými podmínkami své účasti v systému MojeBody.cz a s těmito Pravidly systému MojeBody.cz s tím, že udělením tohoto souhlasu vzniká mezi ním a provozovatelem systému MojeBody.cz smluvní právní vztah s obsahem vymezeným těmito Pravidly systému MojeBody.cz a účastník je těmito Pravidly vázán.
• Účastník prohlašuje, že uvedl do elektronického formuláře systému MojeBody.cz pouze své vlastní osobní údaje a souhlasí s tím, aby společnost Retail Adventures, a.s., IČ: 25680404, sídlem 28. pluku 483/11, Praha 10 jako provozovatel systému MojeBody.cz a zároveň správce osobních údajů dle zákona č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů zpracovávala v souladu s tímto zákonem osobní údaje účastníka, které prostřednictvím elektronického dotazníku systému MojeBody.cz společnosti Retail Adventures, a.s. elektronickou formou dobrovolně sdělí nebo sdělil.
• Účastník souhlasí s tím, aby společnost Retail Adventures, a.s. poskytovala třetím osobám informace získané statistickým zpracováním jeho údajů v systému MojeBody.cz takovým způsobem, že tyto nebudou mít charakter osobních údajů a nebude je tudíž možno přímo spojit s konkrétní osobou.
• Účastník souhlasí s tím, aby společnost Retail Adventures, a.s. nebo zpracovatel, kterého tím Retail Adventures, a.s. smluvně pověří, zasílali na poštovní spojení nebo elektronický kontakt účastníka, které do elektronického dotazníku systému MojeBody.cz uvede, eventuelní přímé nabídky obchodu nebo služeb nebo obchodní sdělení. Zároveň účastník prohlašuje, že uvede nebo uvedl do systému MojeBody.cz elektronický kontakt, který má právo užívat a nikoli elektronický kontakt, ke kterému má právo užívání jiná osoba. Účastník si je vědom toho, že uvádění osobních údajů jiné osoby nebo použití elektronického kontaktu jiné osoby bez jejího souhlasu je nezákonné.
• Účastník souhlasí s tím, aby jeho osobní údaje pro potřeby společnosti Retail Adventures, a.s. jako správce osobních údajů dle zákona č. 101/2000 Sb. technicky zpracovávala a ošetřovala jako zpracovatel i jiná právnická nebo fyzická osoba, kterou tím společnost Retail Adventures, a.s. smluvně pověří.
• Účastník bere na vědomí, že elektronický systém MojeBody.cz je zákaznický věrnostní systém, který umožňuje získávat od zákazníků údaje, které slouží ve formě statistických údajů k přesnějšímu řízení nabídky zboží a služeb tak, aby byly maximálně uspokojeny požadavky zákazníka. Systém dále slouží k tvorbě přímých nabídek zboží či služeb dle specifických potřeb konkrétního zákazníka, účastníka systému.
• Účast účastníka v systému je zásadně dobrovolná a záleží na svobodném rozhodnutí účastníka, zda chce být do systému MojeBody.cz zařazen a zda a jaké údaje do systému MojeBody.cz sdělí.
• Účastník prohlašuje, že tento svůj souhlas uděluje na celou dobu své účasti v systému MojeBody.cz. Trvání systému MojeBody.cz jako takového není časově omezeno. Účastník si je vědom a souhlasí s tím, že svůj souhlas může písemně vůči provozovateli systému MojeBody.cz jako správci osobních údajů dle zákona kdykoli odvolat nebo požádat o likvidaci svých osobních údajů v systému MojeBody.cz , avšak tímto odvoláním nebo žádostí o likvidaci osobních údajů končí bez náhrady účast účastníka v systému MojeBody.cz a provozovatel systému MojeBody.cz osobní údaje účastníka v systému MojeBody.cz zlikviduje a zároveň bez náhrady zruší účast účastníka v systému MojeBody.cz.
• Účastník bere na vědomí, že má právo na základě své písemné žádosti adresované provozovateli systému MojeBody.cz jako správci osobních údajů na opravu nebo doplnění svých osobních údajů v systému MojeBody.cz.
• Účastník bere na vědomí, že mu provozovatel systému MojeBody.cz jako správce osobních údajů poskytne na jeho písemnou žádost informace o osobních údajích, které o něm v systému MojeBody.cz zpracovává, a to v rozsahu stanoveném zákonem.
• Účastník bere na vědomí a souhlasí s tím, že provozovatel systému MojeBody.cz jako správce osobních údajů vychází pouze z těch osobních údajů, které mu dobrovolně elektronickou cestou poskytl nebo poskytne.
• Účastník bere na vědomí, že v případě porušení povinnosti při správě osobních údajů účastníka provozovatelem systému MojeBody.cz jako správcem osobních údajů, nebo kterýmkoli zpracovatelem, kterého provozovatel zpracováním osobních údajů účastníka pověřil, má účastník právo se především domáhat nápravy u provozovatele systému MojeBody.cz. Dále má právo se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů se sídlem v Praze.

• Pravidla systému MojeBody.cz je provozovatel oprávněn jednostranně měnit nebo upravovat, je však povinen o obsahu takové změny nebo úpravy a datu jejich účinnosti účastníky informovat a to v dostatečném časovém předstihu na internetových stránkách MojeBody.cz. Dostatečným časovým předstihem se rozumí alespoň 30 dnů před datem účinnosti změny nebo úpravy. Takto provedené změny nebo úpravy jsou ode dne jejich účinnosti pro provozovatele i účastníky závazné.
• Veškeré právní vztahy vznikající mezi provozovatelem systému MojeBody.cz a účastníky při provozování systému MojeBody.cz, stejně jako právní vztahy mezi účastníky a obchodními partnery při vyzvedávání odměn, a další právní vztahy s provozem systému MojeBody.cz související, se řídí právem České republiky.
• Dodavatelem odměn a smluvním partnerem účastníka při dodávce odměn je provozovatel systému MojeBody.cz, kterým je obchodní společnost Retail Adventures, a.s., IČ: 25680404, sídlem 28. pluku 483/11, Praha 10, registrace v obchodním rejstříku při Městském soudu v Praze, oddíl B, vložka 5458. Další kontaktní údaje (telefon, elektronická adresa atd.) jsou uvedeny na internetových stránkách MojeBody.cz.

  Tato Pravidla systému MojeBody.cz nabývají účinnosti dnem 1.5.2008.